Folk kontakter vores kundeservice og stiller ofte de samme spørgsmål igen og igen. Her er et overblik over de mest almindelige spørgsmål (og svar):

1. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Vores behandlingstid for ordrer er 1-3 dage og leveringstiden er 7-10 dage.

2. Kan jeg spore min ordre?

Ja, når ordren er afsendt, modtager du en separat e-mail med dit sporingsnummer. Du kan derefter bruge det på vores sporingsside

3. Er forsendelsen gratis?

Ja.

4. Min ordre er forsinket, hvad skal jeg gøre?

Vær venlig at tage højde for op til 3 ekstra dage ud over leveringstiden. Hvis din pakke stadig ikke er ankommet, find dit ordrenummer og kontakt os på Support@lonena.com

5. Har du fået forkert størrelse eller farve?

Det samme som ovenfor: tag billeder af de forkerte varer og kontakt vores kundeservice, helst inden for 24 timer efter modtagelse af pakken. Vi forstår, det er frustrerende, og vi vil gøre alt for at løse det.

Lonena drives af Digital Clicks Media LLC, et selskab registreret i USA.

DUNS-nummer: 128928992

Adresse:

1309 Coffeen Ave Ste 1200

Sheridan 82801

USA

Email: Support@lonena.com

Telefon: +1 831 270 3352

⏰ 09:00 - 20:00 (Mandag til fredag)