Folk kontaktar vår kundtjänst och ställer ofta samma frågor om och om igen. Här är en sammanfattning av de vanligaste frågorna (och svaren):

1. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Vår handläggningstid för beställningar är 1-3 dagar och leveranstiden är 7-10 dagar.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja, när beställningen har skickats får du ett separat e-postmeddelande med din spårningskod. Du kan sedan använda den på vår sida för spårning

3. Är frakten gratis?

Ja.

4. Min beställning är försenad, vad ska jag göra?

Vänligen räkna med upp till 3 extra dagar utöver leveranstiden. Om ditt paket fortfarande inte har kommit, ta fram ditt ordernummer och kontakta oss på Support@lonena.com

5. Har jag fått fel storlek eller färg?

Samma som ovan: ta bilder på de felaktiga artiklarna och kontakta vår kundtjänst, helst inom 24 timmar efter att du mottagit paketet. Vi förstår att det är frustrerande och kommer göra allt vi kan för att lösa det.

Lonena drivs av Digital Clicks Media LLC, ett företag registrerat i USA.

DUNS-nummer: 128928992

Adress:

1309 Coffeen Ave Ste 1200

Sheridan 82801

USA

E-post: Support@lonena.com

Telefon: +1 831 270 3352

⏰ 09:00 - 20:00 (Måndag till Fredag)