Mensen nemen contact op met onze klantenservice en stellen vaak dezelfde vragen keer op keer. Hier is een overzicht van de meest voorkomende vragen (en antwoorden):

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Onze verwerkingstijd voor bestellingen is 1-3 dagen en de transittijd is 7-10 dagen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een aparte e-mail met uw trackingcode. U kunt deze vervolgens gebruiken op onze volgpagina

3. Is de verzending gratis?

Ja.

4. Mijn bestelling is vertraagd, wat moet ik doen?

Houd rekening met maximaal 3 extra dagen bovenop de levertijd. Als uw pakket nog steeds niet is aangekomen, zoek dan uw bestelnummer op en neem contact met ons op via Support@lonena.com

5. Heb ik de verkeerde maat of kleur ontvangen?

Hetzelfde als hierboven: maak foto’s van de verkeerde artikelen en neem contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst van het pakket. We begrijpen dat dit vervelend is en doen ons best om het op te lossen.

Lonena wordt beheerd door Digital Clicks Media LLC, een bedrijf geregistreerd in de Verenigde Staten.

DUNS-nummer: 128928992

Adres:

1309 Coffeen Ave Ste 1200

Sheridan 82801

Verenigde Staten

Email: Support@lonena.com

Telefoon: +1 831 270 3352

⏰ 09:00 - 20:00 (Maandag tot Vrijdag)